Política de reembolso

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos – CAJU23

Gracias por comprar en CAJU23. Nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad con excelente atención. Si necesitas realizar una devolución, por favor toma en cuenta lo siguiente:

✅ Aceptamos devoluciones si:

  • El producto llegó defectuoso, incompleto, equivocado o con problemas de calidad

  • El cliente no quedó satisfecho con el producto recibido

📅 Plazo para solicitar devolución:

  • Dispones de hasta 3 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.

  • Después de este plazo, no se aceptan devoluciones o reembolsos por ningún motivo.

🔁 ¿Qué opciones tienes?

  • Cambio del producto

  • Reembolso parcial o total, según el caso evaluado

📦 Gastos de envío:

  • Si el error fue nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), cubrimos el envío de regreso.

  • Si el motivo es personal (no te gustó, esperabas otra cosa, etc.), el envío corre por cuenta del cliente.

📝 ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escribe a cajuveinteytres@gmail.com o por WhatsApp al +1 (765) 535-3963

  2. Incluye tu número de pedido, fotos del producto y el motivo de devolución

  3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un máximo de 48 horas

ℹ️ Importante:

  • Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados: sin uso, limpios y completos.

  • CAJU23 se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.

    🛍️ Return and Refund Policy – CAJU23

    Thank you for shopping at CAJU23. We strive to provide you with quality products and excellent service. If you need to request a return, please read the following:

    ✅ We accept returns if:

    • The product arrives defective, incomplete, incorrect, or with quality issues

    • You are not satisfied with the product received

    📅 Return request period:

    • You have up to 3 calendar days from the delivery date to request a return.

    • After this period, no returns or refunds will be accepted for any reason.

    🔁 What are your options?

    • Exchange the product

    • Partial or full refund, depending on the case reviewed

    📦 Shipping costs:

    • If the error is ours (defective product or wrong item), we will cover the return shipping.

    • If the return is due to personal reasons (didn’t like it, expected something else, etc.), the shipping costs are the customer’s responsibility.

    📝 How to request a return?

    1. Contact us at cajuveinteytres@gmail.com or via WhatsApp: +1 (765) 535-3963

    2. Include your order number, product photos, and reason for the return

    3. Our team will review your request and respond within 48 hours

    ℹ️ Important:

    • Items must be returned in their original condition: unused, clean, and complete.

    • CAJU23 reserves the right to reject returns that do not meet this policy.